FAQ

Öffne FreddyMail > Designer, wähle den WooCommerce-E-Mail-Typ (zum Beispiel Bestellbestätigung, Versand abgeschlossen oder Rückerstattung) und passe Logo, Markenfarben und Inhaltsblöcke per Drag-and-Drop an. Ohne HTML-Code. Sende danach eine Testbestellung in Staging und prüfe die echte Mail in Gmail, Outlook und auf dem Smartphone.

FreddyMail kombiniert HTML-Designer, SMTP-Versand und Logs in einem Plugin. Du brauchst keine drei separaten Plugins für Design, Zustellung und Diagnose.

Im FreddyMail Designer öffnest du den Typ Neue Bestellung oder Bestellbestätigung und ersetzt Header, Produkttabelle und Footer per Block-Editor. Speichern, Testbestellung auslösen und im Log das Ergebnis prüfen.

Ja. Der Designer hat eine eigene Vorlage für Versand abgeschlossen mit Logo, Markenfarben, Trackingnummer und optionalen Hinweisblöcken.

Unter FreddyMail > Versand wählst du SendGrid als Provider, fügst den API-Key ein, hinterlegst eine verifizierte Absenderadresse und sendest eine Testmail. Im Log siehst du die Providerantwort.

Wähle Mailgun als Provider im Pro-Versand, trage den API-Key sowie die in Mailgun verifizierte Sending-Domain ein und sende eine Testmail. Im Log siehst du Statuscode und Mailgun-Antwort.

Wähle Amazon SES als Provider (Pro), trage IAM-Zugangsdaten und Region ein und nutze als Absender eine im SES verifizierte Domain oder Adresse. Danach Testmail senden und Logeintrag prüfen.

Prüfe in FreddyMail > Logs zuerst, ob die Mail überhaupt erzeugt wurde. Häufige Ursachen sind fehlender SMTP-Provider, falsche Absenderadresse, fehlende SPF- oder DKIM-Einträge oder ein konkurrierendes SMTP-Plugin.

Setze SPF, DKIM und DMARC für deine Absenderdomain und nutze einen echten SMTP- oder API-Provider statt PHP mail(). FreddyMail loggt jede ausgehende Mail und zeigt die Providerantwort als Diagnosehilfe.

FreddyMail > Logs listet jede ausgehende Mail mit Zeitpunkt, Empfänger, E-Mail-Typ, Status, Providerantwort und einer Aktion zum Erneut-Senden.

Ja. Jeder Logeintrag enthält eine Aktion zum erneuten Senden, sofern die Versandkonfiguration korrekt ist.

SPF, DKIM und DMARC sind drei DNS-Einträge, die deinen Absender legitimieren. Ohne sie filtern Gmail, Outlook und andere große Anbieter fast jede Mail in Spam oder blockieren sie. FreddyMail erklärt im Provider-Setup, welche Records du brauchst.

Unter FreddyMail > Versand findest du einen Testmail-Button mit Live-Debug-Output. Anschließend prüfst du den Logeintrag und kontrollierst die Mail im Empfängerpostfach.

Free deckt SMTP-Versand und Logs ab. Pro schaltet den HTML-Designer, WooCommerce-Vorlagen und zusätzliche Premium-Provider frei. Lizenz und Bezahlung laufen über Freemius.

Aktuelle Preise und Pakete werden direkt im Freemius-Checkout angezeigt und sind dort jederzeit verbindlich. Die Website zeigt die jeweils aktuellen Pakete.

Den Lizenzschlüssel aus der Freemius-Bestellmail unter FreddyMail > Lizenz einfügen und aktivieren. Bei Bedarf den Schlüssel im Freemius-Konto unter users.freemius.com nachschlagen.

Ja. FreddyMail erkennt E-Mails, die über die WordPress-Funktion wp_mail laufen. Entwickler registrieren eigene Typen über den Filter freddymail_register_email_type und können ihnen eine Vorlage zuweisen.

WP Mail SMTP und Fluent SMTP kümmern sich vor allem um den Versand. FreddyMail bringt zusätzlich einen HTML-E-Mail-Designer, WooCommerce-Templates und einen integrierten Log mit, sodass Versand, Design und Diagnose in einem Plugin liegen.

Nein. FreddyMail ist für transaktionale WordPress- und WooCommerce-Mails wie Passwort-Reset, Bestellbestätigung oder Admin-Mails gedacht. Für Newsletter eignet sich ein dediziertes Newsletter-Tool besser.

In Free funktioniert klassisches SMTP mit jedem SMTP-Anbieter. In Pro kommen native API-Provider hinzu: SendGrid, Mailgun, Brevo und Amazon SES. Im Versand-Tab wählst du den Provider aus.

Lade die Plugin-ZIP unter Plugins > Installieren hoch, aktiviere FreddyMail und öffne danach den Menüpunkt FreddyMail im WordPress Admin. Richte zuerst den Versand ein, bevor du Designs produktiv nutzt.

Öffne das Dashboard, prüfe den Versandstatus, sende eine Testmail und kontrolliere FreddyMail > Logs. Erst wenn die Testmail erfolgreich protokolliert wird, ist die Basis sauber eingerichtet.

Ja, besonders bei WooCommerce oder aktiven Mitgliederseiten. Teste Provider, Designs und Bestellmails zuerst in Staging, damit keine echten Kunden ungewollte Testmails erhalten.

Das ist nicht empfehlenswert. Wenn zwei Plugins den Mailversand übernehmen, sind Logs und Zustellung schwer nachvollziehbar. Aktiviere nur ein Versandplugin produktiv.

Für Einrichtung, Providerdaten, Designs und Logs brauchst du normalerweise Administratorrechte im WordPress Backend.

WordPress nutzt ohne Konfiguration oft den Webserver-Mailversand. Das ist unzuverlässig und schlecht nachvollziehbar. SMTP oder API-Versand verbessert Zustellbarkeit und Diagnose.

SMTP ist universell und schnell eingerichtet. API-Provider liefern oft klarere Fehlercodes, bessere Skalierung und mehr Kontrolle. Für kleine Seiten reicht SMTP oft aus, für Shops ist API-Versand häufig robuster.

SPF, DKIM und DMARC. Diese Einträge werden beim Domain- oder Mailanbieter gesetzt und sind entscheidend, damit Empfänger dem Absender vertrauen.

Häufig ist die Domain nicht verifiziert, DKIM fehlt, der API-Key ist falsch, der Provider ist im Sandbox-Modus oder die Absenderadresse passt nicht zur verifizierten Domain.

Der Provider hat die Mail angenommen. Das heißt noch nicht automatisch, dass sie im Posteingang liegt; Spamfilter und Empfängerregeln können danach trotzdem greifen.

Prüfe die Providerlimits, reduziere Testläufe, vermeide Massenversand über transaktionale Endpunkte und kontaktiere den Provider, wenn das Limit für deine Website zu niedrig ist.

Gehe zu FreddyMail > Designer. Wähle eine bestehende Vorlage oder lege in der Library eine neue Vorlage an, falls diese Funktion aktiv ist. Starte mit einem Preset, passe Background, Header und Body an, speichere und sende eine Testmail.

Logo, mobile Breite, Textkontrast, Linkfarbe, Buttondarstellung und Abstand zwischen Abschnitten. Danach mindestens eine Testmail an Gmail, Outlook und ein Smartphone senden.

E-Mail-Clients rendern HTML unterschiedlich. Die Vorschau hilft beim Entwurf, ersetzt aber keine echte Testmail in den wichtigsten Clients.

Öffne FreddyMail > Email types, wähle den Typ, ordne die passende Vorlage zu und löse danach das passende WordPress- oder WooCommerce-Ereignis aus. Im Log siehst du, ob der Typ erkannt wurde.

Ja. Für Bestellbestätigung, Storno, Rückerstattung und Admin-Benachrichtigungen sind eigene Vorlagen sinnvoll, weil Inhalt und Tonalität anders sind als bei WordPress-Systemmails.

Nutze eine kleine, optimierte Bilddatei über HTTPS. Das Logo sollte auch auf Mobilgeräten scharf aussehen, aber die Mail nicht unnötig groß machen.

Ja, wenn der exportierte HTML-Code für E-Mail-Clients gebaut ist. HTML aus Website-Buildern funktioniert oft nicht zuverlässig in Outlook, Gmail oder mobilen Clients. Nach dem Import immer echte Testmails senden.

Ein E-Mail-Typ beschreibt den Anlass der Nachricht, zum Beispiel Passwort zurücksetzen, neues Benutzerkonto, WooCommerce-Bestellung oder eine Plugin-Mail.

Möglicherweise erzeugt ein Plugin die Mail auf ungewöhnlichem Weg oder ein anderes Versandplugin greift vorher ein. Prüfe Logs, aktive Plugins und das auslösende Ereignis.

Öffne die WordPress Login-Seite, starte Passwort vergessen für einen Testnutzer und prüfe danach FreddyMail > Logs sowie die empfangene Mail.

Lege einen Testnutzer an oder nutze eine Staging-Seite. Danach prüfst du, ob FreddyMail den Typ erkennt und die richtige Vorlage anwendet.

Ja. Entwickler registrieren eigene Typen über den Filter freddymail_register_email_type. Danach erscheint der Typ unter E-Mail-Typen, kann eine Vorlage erhalten und sollte mit einem echten Auslöser im Log geprüft werden.

Unter FreddyMail > Logs. Dort findest du Zeitpunkt, Empfänger, E-Mail-Typ, Status und je nach Provider technische Antworten oder Fehlermeldungen.

Unter FreddyMail > Settings im Bereich Logs & Daten. Dort findest du die Aktion zum Löschen aller Logeinträge sowie die Einstellungen zur automatischen Aufbewahrung.

So kurz wie möglich und so lange wie nötig. Für viele Websites reichen 14 bis 30 Tage. Längere Aufbewahrung sollte bewusst begründet werden, weil Logs personenbezogene Daten enthalten können.

Prüfe, ob WordPress die Mail wirklich erzeugt, ob FreddyMail aktiv ist und ob ein anderes SMTP- oder Mail-Logging-Plugin den Versand vorher übernimmt.

Prüfe Host, Port, Verschlüsselung, Benutzername, Passwort, API-Key, Absenderdomain und Provider-Limits. Danach Testmail senden und den neuen Logeintrag prüfen.

Ja, aber entferne geheime Zugangsdaten. Sinnvoll sind Fehlermeldung, Providerantwort, E-Mail-Typ, Zeitpunkt, WordPress/PHP-Version und die Schritte zum Auslösen.

Success bedeutet nur, dass der Provider die Mail angenommen hat. Prüfe danach SPF, DKIM, DMARC, Absenderreputation, Inhalt, Betreff und Spamordner beim Empfänger.

Lege in Staging ein Produkt und eine Testbestellung an. Ändere den Bestellstatus, damit WooCommerce Mails auslöst. Danach prüfst du FreddyMail > Logs und die Darstellung der Testmail.

Bestellbestätigung an Kunden, Admin-Benachrichtigung, abgeschlossene Bestellung, stornierte Bestellung, fehlgeschlagene Bestellung und Rückerstattung.

Prüfe, ob WooCommerce die Mail überhaupt erzeugt hat, ob die Mailart aktiviert ist, ob FreddyMail aktiv versendet und ob ein anderes SMTP- oder Mail-Logger-Plugin dazwischenfunkt.

Prüfe Bestellstatus, WooCommerce-Mailaktivierung, Kundenadresse, Logstatus, Providerantwort und Spamordner. Danach denselben Ablauf mit einer Testbestellung wiederholen.

Ja. Kundenmails sollten klar, markenkonform und gut lesbar sein. Adminmails dürfen kompakter sein, weil sie operativ genutzt werden.

Nur mit Vorsicht. Besser sind Staging, Testprodukte, Testkunden und klar erkennbare Testbestellungen.

Zahlungen, Rechnungen, Lizenzschlüssel, Abos, Upgrades, Downgrades und Refunds werden über Freemius abgewickelt.

Im Freemius-Konto unter users.freemius.com. Der Login erfolgt normalerweise mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Bei Monats- und Jahreslizenzen solange die Lizenz aktiv ist. Bei Lifetime-Lizenzen sind 12 Monate Support enthalten.

Im Freemius-Konto und normalerweise auch in der Kaufbestätigung per E-Mail. Verwende die Kauf-E-Mail-Adresse, falls du mehrere Konten hast.

Das Abo verlängert sich nicht weiter. Zugriff auf Updates und Support hängt vom Lizenzmodell und vom Freemius-Status ab.

Maßgeblich ist die beim Freemius Checkout angezeigte Refund Policy für FreddyMail.

Je nach Mail können Empfängeradresse, Betreff, E-Mail-Typ, Zeitstempel, Status und technische Providerantworten gespeichert werden. Deshalb sollte die Aufbewahrung begrenzt sein.

Wenn FreddyMail auf deiner WordPress-Seite personenbezogene E-Mails versendet oder Logs speichert, sollte deine Datenschutzerklärung den E-Mail-Versand, den verwendeten Provider und die Aufbewahrungsdauer der Logs verständlich beschreiben.

FreddyMail-Version, WordPress-Version, PHP-Version, Provider, Versandart, betroffener E-Mail-Typ, Fehlermeldung, relevante Logeinträge und genaue Schritte zum Reproduzieren.

Nein. Sende niemals SMTP-Passwörter, API-Keys, Freemius-Secrets oder private Zugangsdaten über das Supportformular.

Beschreibe Erwartung, tatsächliches Ergebnis, Zeitpunkt, betroffene Domain, E-Mail-Typ, Providerantwort und ob es Produktion oder Staging betrifft.

Für Zahlungsprobleme, Rechnungen, Aboverwaltung, Kreditkarte, Steuerdaten oder Refund-Abwicklung ist Freemius der richtige Ansprechpartner.